Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO – PATRIOTA

Última actualización: 18 de mayo de 2026

INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a PATRIOTA. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a CEBVA INVERSIONES S.A.S., identificada comercialmente como PATRIOTA.

PATRIOTA opera esta tienda virtual y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios disponibles para ofrecerle al usuario una experiencia de compra segura y eficiente.

Nuestro sitio web se encuentra disponible en:

https://patriota.com.co

La tienda opera mediante tecnología de Shopify, plataforma que permite el funcionamiento técnico del ecommerce.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, usted acepta estos Términos del Servicio, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos y Política de Cambios, Garantías y Reembolsos.

Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.

SECCIÓN 1 – CAPACIDAD LEGAL

Los productos y servicios ofrecidos por PATRIOTA están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana.

Al utilizar este sitio web, usted declara:

Ser mayor de edad.
Tener capacidad legal para celebrar contratos.
Proporcionar información veraz y actualizada.

El uso indebido del sitio o el suministro de información falsa podrá generar cancelación de pedidos, bloqueo de cuentas o restricciones futuras.

SECCIÓN 2 – ACCESO AL SITIO Y CUENTA

Para realizar compras o utilizar algunas funcionalidades del sitio, el usuario podrá proporcionar información personal y de contacto.

Usted es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus datos.
Verificar la exactitud de la información suministrada.
Restringir el acceso no autorizado a su cuenta.

PATRIOTA no será responsable por pérdidas derivadas del uso no autorizado de cuentas generado por negligencia del usuario.

La empresa podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte:

Actividades sospechosas.
Posible fraude.
Abuso de promociones.
Pedidos falsos.
Uso indebido del servicio contra entrega.
Conductas que afecten la operación comercial.

SECCIÓN 3 – PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

PATRIOTA procura que las fotografías, descripciones y especificaciones de los productos publicados sean lo más precisas posible.

Sin embargo:

Los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo.
Las medidas pueden presentar pequeñas variaciones.
Algunos productos pueden agotarse sin previo aviso.

La empresa podrá:

Modificar productos.
Actualizar descripciones.
Cambiar precios.
Descontinuar referencias.
Limitar cantidades por cliente.

Todo pedido está sujeto a disponibilidad de inventario.

En caso de agotamiento después de realizada la compra:

El cliente será informado.
Se ofrecerá cambio de producto o devolución del dinero.

SECCIÓN 4 – PEDIDOS

Al realizar un pedido, el cliente presenta una solicitud de compra.

PATRIOTA se reserva el derecho de aceptar, rechazar o cancelar pedidos cuando:

Existan inconsistencias en la información.
Se detecte actividad sospechosa.
No sea posible validar el pago.
El producto no se encuentre disponible.
Se evidencie posible fraude.

La compra solo se entenderá perfeccionada cuando:

El pago haya sido validado.
El pedido sea confirmado.
El cliente reciba notificación de aceptación.

La empresa podrá contactar al cliente vía llamada, correo electrónico o WhatsApp para validar información antes del despacho.

SECCIÓN 5 – PRECIOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP).

Los precios:

Podrán modificarse sin previo aviso.
Aplican únicamente para compras realizadas en el sitio web.
No incluyen costos adicionales salvo que se indique expresamente.

PATRIOTA podrá realizar promociones temporales sujetas a condiciones específicas.

El cliente acepta proporcionar información de facturación y pago completa, veraz y actualizada.

En caso de errores tipográficos, inconsistencias de precio o fallos técnicos evidentes, la empresa podrá cancelar el pedido y realizar la devolución correspondiente.

SECCIÓN 6 – MÉTODOS DE PAGO

Los pagos podrán realizarse mediante:

PSE
Tarjetas débito y crédito
Transferencias autorizadas
Pago contra entrega

PATRIOTA podrá limitar determinados métodos de pago según el tipo de producto, ciudad, historial del cliente o riesgo de fraude.

SECCIÓN 7 – CONDICIONES DE PAGO CONTRA ENTREGA

Los pedidos realizados bajo modalidad de pago contra entrega podrán requerir validación previa.

PATRIOTA podrá:

Solicitar confirmación vía WhatsApp o llamada.
Exigir anticipo parcial o total.
Cancelar pedidos considerados sospechosos.

IMPORTANTE:

Cuando el cliente realiza un pedido contra entrega, adquiere el compromiso de recibirlo.

El rechazo injustificado, abandono del pedido o negativa reiterada de recepción podrá generar:

Restricción para futuras compras.
Bloqueo temporal o permanente.
Exigencia de pago anticipado.
Inclusión en listas internas de control antifraude.

SECCIÓN 8 – ENVÍOS Y ENTREGAS

PATRIOTA realiza envíos a gran parte del territorio colombiano mediante empresas transportadoras aliadas.

COSTOS DE ENVÍO

Las compras realizadas con pago anticipado cuentan con envío gratis.
Las compras inferiores a $199.900 COP bajo modalidad contra entrega tendrán un costo fijo de envío de $10.000 COP.

TIEMPOS DE ENTREGA

Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
Otras ciudades y municipios: entre 3 y 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por:

Condiciones climáticas.
Novedades logísticas.
Alta demanda.
Cobertura de la transportadora.
Fuerza mayor.

La transportadora podrá realizar hasta tres (3) intentos de entrega.

Si el pedido no puede ser entregado por causas atribuibles al cliente:

El pedido podrá ser retornado.
El cliente deberá asumir costos adicionales de reenvío.

Cualquier persona mayor de edad presente en la dirección registrada podrá recibir el pedido.

PATRIOTA no será responsable por retrasos ocasionados por terceros transportadores o circunstancias externas fuera de su control.

SECCIÓN 9 – CAMBIOS, GARANTÍAS Y REEMBOLSOS

Los cambios, garantías, retractos y devoluciones se regirán conforme a la Política de Cambios y Garantías publicada en el sitio web.

CAMBIOS Y GARANTÍAS

El cliente podrá solicitar cambios o garantías dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la entrega.

Se aceptarán solicitudes únicamente cuando:

El producto presente defectos de fabricación.
El producto recibido sea incorrecto.
El producto llegue en mal estado.

No se aceptarán cambios por:

Uso indebido.
Daños por lavado.
Desgaste natural.
Cambio de opinión.
Productos en promoción o descuento.

DERECHO DE RETRACTO

El cliente podrá ejercer el derecho de retracto conforme a la legislación colombiana vigente.

Para ello:

El producto no debe haber sido usado.
Debe conservar etiquetas y empaques originales.
Los costos de devolución podrán ser asumidos por el cliente conforme a la ley.

SECCIÓN 10 – PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones y descuentos:

Son temporales.
Están sujetas a disponibilidad.
No son acumulables salvo indicación expresa.
Podrán modificarse o finalizarse sin previo aviso.

Los productos adquiridos en promoción o liquidación podrán tener restricciones de cambio.

SECCIÓN 11 – PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido publicado en el sitio web, incluyendo:

Fotografías
Diseños
Logos
Videos
Textos
Gráficos
Marcas
Contenido multimedia

es propiedad de CEBVA INVERSIONES S.A.S. o cuenta con autorización de uso.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y escrita.

SECCIÓN 12 – HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

El sitio web puede integrar herramientas o servicios proporcionados por terceros, incluyendo:

Shopify
Pasarelas de pago
Herramientas de analítica
Aplicaciones de marketing
Integraciones de WhatsApp
Redes sociales

PATRIOTA no controla ni garantiza el funcionamiento continuo de servicios operados por terceros.

El uso de dichas herramientas será responsabilidad del usuario conforme a las políticas de cada proveedor.

SECCIÓN 13 – ENLACES EXTERNOS

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros.

PATRIOTA no se hace responsable por:

El contenido externo.
Políticas de privacidad de terceros.
Productos o servicios ofrecidos por terceros.
Daños derivados del acceso a sitios externos.

SECCIÓN 14 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Toda la información personal recopilada será tratada conforme a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y la legislación colombiana vigente.

Al utilizar el sitio web, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para:

Procesar pedidos.
Gestionar envíos.
Atención al cliente.
Validación antifraude.
Campañas comerciales y publicitarias.
Mejora de la experiencia de compra.

La tienda opera mediante tecnología de Shopify, plataforma que puede procesar información necesaria para la prestación del servicio.

SECCIÓN 15 – COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO

Cualquier comentario, reseña, sugerencia o contenido enviado por el usuario podrá ser utilizado por PATRIOTA con fines comerciales, promocionales o publicitarios.

El usuario declara que:

Tiene derechos sobre el contenido enviado.
El contenido no infringe derechos de terceros.
No contiene información falsa, ofensiva o ilegal.

PATRIOTA podrá eliminar contenido que considere inapropiado o que incumpla estos términos.

SECCIÓN 16 – USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar el sitio web para:

Actividades fraudulentas.
Suplantación de identidad.
Distribución de malware.
Spam.
Scraping o extracción automatizada de datos.
Violación de derechos de propiedad intelectual.
Actividades ilegales.
Interferir con la seguridad o funcionamiento del sitio.

La empresa podrá suspender accesos o cancelar cuentas sin previo aviso.

SECCIÓN 17 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

PATRIOTA realiza esfuerzos razonables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y la prestación adecuada de sus servicios. Sin embargo, no garantiza que el acceso al sitio sea continuo, ininterrumpido, seguro o libre de errores.

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, CEBVA INVERSIONES S.A.S. no será responsable por:

Interrupciones temporales del sitio web.
Errores técnicos o tecnológicos.
Fallas de servidores o plataformas de terceros.
Daños derivados del uso indebido del sitio.
Retrasos ocasionados por empresas transportadoras.
Casos fortuitos o fuerza mayor.
Pérdida de información causada por terceros.
Ataques informáticos fuera del control razonable de la empresa.

PATRIOTA tampoco será responsable por expectativas subjetivas del cliente respecto a colores, acabados o percepciones visuales diferentes a las mostradas en el sitio web.

Nada de lo dispuesto en estos términos limitará los derechos mínimos reconocidos a los consumidores por la legislación colombiana vigente.

SECCIÓN 18 – INDEMNIZACIÓN

El usuario acepta indemnizar, defender y mantener indemne a CEBVA INVERSIONES S.A.S., sus representantes, empleados, aliados, proveedores tecnológicos y afiliados frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, sanción, gasto o costo derivado de:

El incumplimiento de estos Términos del Servicio.
El uso indebido del sitio web.
Actividades fraudulentas.
Violación de derechos de terceros.
Información falsa suministrada por el usuario.
Pedidos malintencionados o conductas que afecten la operación comercial.

La empresa podrá tomar medidas legales y comerciales cuando identifique conductas fraudulentas o abusivas.

SECCIÓN 19 – RELACIÓN CON SHOPIFY

La tienda virtual PATRIOTA opera mediante tecnología de Shopify.

No obstante, toda relación comercial derivada de una compra realizada en este sitio web ocurre exclusivamente entre el cliente y CEBVA INVERSIONES S.A.S.

Shopify no será responsable por:

Los productos ofrecidos.
El cumplimiento de garantías.
Las entregas.
Los cambios o devoluciones.
La atención al cliente.
Las relaciones comerciales entre la empresa y los usuarios.

El usuario reconoce y acepta que Shopify actúa únicamente como proveedor tecnológico de la plataforma.

SECCIÓN 20 – ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Ocasionalmente podrá existir información en el sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con:

Descripciones de productos.
Precios.
Promociones.
Disponibilidad.
Costos de envío.
Tiempos de entrega.

PATRIOTA se reserva el derecho de:

Corregir errores.
Actualizar información.
Modificar contenido.
Cancelar pedidos cuando exista información incorrecta evidente.

Estas correcciones podrán realizarse en cualquier momento y sin previo aviso.

SECCIÓN 21 – USOS PROHIBIDOS

El usuario acepta no utilizar el sitio web para:

Actividades ilegales.
Fraude.
Suplantación de identidad.
Distribución de virus o malware.
Spam o mensajes masivos no autorizados.
Recolección automatizada de datos.
Scraping.
Vulneración de la seguridad del sitio.
Violación de derechos de propiedad intelectual.
Interferir con el funcionamiento del sitio web.
Generación de pedidos falsos o malintencionados.

PATRIOTA podrá suspender accesos, cancelar pedidos o bloquear usuarios que incumplan estas disposiciones.

SECCIÓN 22 – RESCISIÓN

CEBVA INVERSIONES S.A.S. podrá suspender, restringir o finalizar el acceso del usuario al sitio web en cualquier momento y sin previo aviso cuando considere que existe:

Incumplimiento de estos términos.
Riesgo de fraude.
Uso indebido del sitio.
Conducta que afecte la operación comercial o tecnológica.

Las obligaciones y responsabilidades adquiridas antes de la terminación permanecerán vigentes conforme a la ley aplicable.

SECCIÓN 23 – DISPOSICIONES GENERALES

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones continuarán teniendo plena validez y efecto.

La falta de ejercicio de algún derecho por parte de PATRIOTA no constituirá renuncia a dicho derecho.

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y CEBVA INVERSIONES S.A.S. respecto al uso del sitio web y reemplazan cualquier acuerdo previo verbal o escrito.

SECCIÓN 24 – CESIÓN

El usuario no podrá transferir, ceder o delegar sus derechos u obligaciones derivados de estos términos sin autorización previa y escrita de PATRIOTA.

La empresa podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones a terceros relacionados con procesos corporativos, comerciales o tecnológicos.

SECCIÓN 25 – LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se regirán conforme a las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes colombianas.

SECCIÓN 26 – MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO

PATRIOTA podrá actualizar, modificar o reemplazar estos Términos del Servicio en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

El uso continuo del sitio después de cualquier actualización constituirá aceptación de los nuevos términos.

SECCIÓN 27 – INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio:

CEBVA INVERSIONES S.A.S. – PATRIOTA

📧 Correo electrónico: info@patriota.com.co
📞 WhatsApp / Teléfono: 3207161908
🌐 Sitio web: patriota.com.co